İletişim Bilgileri

0 544 977 58 99

0 232 532 15 01

Varyant Tower, Yıldırım Beyazıt Cad. Rafet Paşa Mah. No:213 K:25 D:163 Bornova - İZMİR

info@motmotion.com

Linkedin

Satış Sonrası Hizmet

🔄 Satış Sonrası Hizmet

Satın Aldıktan Sonra da Yanınızdayız

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış sonrası hizmetlerimizle işletmelerin yanında olmaya devam ediyoruz. Teknik destek, bakım-onarım ve yedek parça tedariki ile sistemlerinizin uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlıyoruz.

💬 Teknik Destek Al 📞 0 232 532 15 01
Satış Sonrası Hizmet Kapsamı
Teknik Destek HattıWhatsApp / Telefon
Arıza MüdahaleHızlı Yanıt
Yedek Parça✓ Tedarik
Performans İyileştirme✓ Dahil
✅ Hızlı Müdahale
🔧 Bakım & Onarım
📦 Yedek Parça Tedariki
📈 Performans İyileştirme
📞 Kesintisiz İletişim
Hizmet Kapsamı

Satış Sonrası Hizmetimiz Neleri Kapsıyor?

Olası arızaların en kısa sürede giderilmesi için hızlı müdahale süreçleri sunarak üretim kayıplarının önüne geçiyoruz.

🛠️

Teknik Destek

WhatsApp ve telefon üzerinden anlık teknik destek. Parametre sorunları, hata kodları ve saha sorularınızda hızlı yanıt alırsınız.

🔧

Bakım & Onarım

Motion controller, servo motor, sürücü ve PLC/HMI sistemlerinde periyodik bakım ve arıza durumunda onarım hizmeti.

⚡

Hızlı Arıza Müdahalesi

Üretim kaybını en aza indirmek için arıza bildirimlerinde öncelikli değerlendirme ve hızlı çözüm süreci uyguluyoruz.

📦

Yedek Parça Tedariki

Trio Motion, Schneider, Sanyo Denki, Neugart, Siemens ve Kinco ürünleri için yedek parça temini ve stok desteği.

📈

Performans İyileştirme

Mevcut sisteminizin verimini artırmak için parametre optimizasyonu, yazılım güncellemesi ve donanım iyileştirme önerileri.

🔍

Uzaktan Diagnostik

Mümkün olan durumlarda VPN veya uzak masaüstü bağlantısıyla sahaya gitmeden ön teşhis ve çözüm sunuyoruz.

Destek Süreci

Bir Arıza Bildiriminde Süreç Nasıl İşliyor?

Basit ve hızlı bir süreçle sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

1

Bildirim

WhatsApp veya telefon ile sorununuzu ve makine bilgilerinizi iletirsiniz.

2

Ön Değerlendirme

Teknik ekibimiz sorunu değerlendirir, uzaktan çözülebilir mi karar verir.

3

Müdahale

Uzaktan destek veya gerekiyorsa sahada onarım/yedek parça değişimi yapılır.

4

Takip

Sorunun tekrar etmediğinden emin olmak için sonrasında takip edilir.

Bize Nasıl Ulaşırsınız?

Teknik Destek İçin İletişim Kanallarımız

Size en uygun kanaldan bize ulaşabilirsiniz, hepsinde aynı hızlı yanıtı alırsınız.

💬

WhatsApp

En hızlı yanıt aldığınız kanal. Fotoğraf, video ve hata kodu paylaşarak sorununuzu anlatabilirsiniz.

0 544 977 58 99 →
📞

Telefon

Acil durumlarda doğrudan arayarak teknik ekibimize ulaşabilirsiniz.

0 232 532 15 01 →
✉️

E-posta

Detaylı teknik dökümantasyon veya resmi yazışmalar için e-posta ile iletişime geçebilirsiniz.

info@motmotion.com →
Sıkça Sorulan Sorular

Satış Sonrası Hizmet Hakkında Merak Edilenler

Arıza durumunda ne kadar sürede dönüş alırım?▼
WhatsApp üzerinden yapılan bildirimlere genellikle aynı gün içinde ön değerlendirme yanıtı veriyoruz. Üretim durduran acil durumlarda önceliklendirme yaparak mümkün olan en kısa sürede müdahale ediyoruz.
Garanti süresi dolan ürünler için de destek alabilir miyim?▼
Evet. Garanti süresi dolmuş ürünler için de teknik destek, bakım ve onarım hizmeti sunuyoruz. Bu durumlarda işçilik ve varsa yedek parça bedeli ayrıca değerlendirilir, önceden bilgilendirme yapılır.
Yedek parça stoklarınız var mı?▼
Sık kullanılan servo motor, sürücü ve kontrolör modelleri için stok bulunduruyoruz. Stokta olmayan özel parçalar için üretici firmalarla hızlı tedarik süreci başlatıyoruz.
Sadece sizden satın aldığım ürünler için mi destek alabilirim?▼
Öncelikli olarak MotMotion'dan satın alınan Trio Motion, Schneider, Sanyo Denki, Neugart, Siemens ve Kinco ürünlerine destek sağlıyoruz. Farklı kaynaklardan temin edilen sistemler için de değerlendirme yapabiliriz, bize durumu iletmeniz yeterli.
Performans iyileştirme hizmeti neyi kapsıyor?▼
Mevcut sisteminizin servo parametrelerini, hareket profillerini veya yazılım versiyonunu gözden geçirerek verimlilik, hız veya hassasiyet artışı sağlayabilecek iyileştirmeler öneriyoruz. Bu hizmet, eski bir sistemi yenilemeden performansını artırmak isteyen işletmeler için idealdir.
Diğer Hizmetlerimiz

Ürün Seçiminden Devreye Almaya Kadar Yanınızdayız

Satış sonrası hizmetimiz, ürün satışı, eğitim ve devreye alma sürecinin doğal bir tamamlayıcısıdır.

🛒

Satış & Danışmanlık

Uygulamanıza uygun ürün seçimi ve fiyat teklifi.
🔧

Devreye Alma

Sahada kurulum, parametre ayarı ve entegrasyon.
🎓

Yazılım & Eğitim

Özel yazılım geliştirme ve uygulamalı eğitim programları.

Bir Sorun mu Yaşıyorsunuz? Hemen Ulaşın

Teknik destek, bakım-onarım veya yedek parça talebiniz için uzman ekibimizle hemen iletişime geçin.

💬 WhatsApp ile Ulaşın 📞 0 232 532 15 01